無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(Radio Frequency I dentification,RFID)是一種使用射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID技術(shù)是21世紀(jì)最有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一,物流和供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是其應(yīng)用的最大舞臺(tái)。
全球領(lǐng)先管理咨詢公司埃森哲公司預(yù)言RFID技術(shù)將引發(fā)供應(yīng)鏈革命。根據(jù)預(yù)測(cè),2008年RFID標(biāo)簽在全球供應(yīng)鏈中的市場(chǎng)需求將達(dá)到40億美元。RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用空間的廣闊性,引發(fā)了美國(guó)、日本、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、荷蘭、丹麥和瑞士等國(guó)對(duì)此問(wèn)題的深入研究和物聯(lián)網(wǎng)(InternetofThings)的構(gòu)建。我國(guó)也高度重視RFID技術(shù)的應(yīng)用,2005年被稱為中國(guó)RFID技術(shù)應(yīng)用元年,2006年《中國(guó)RFID技術(shù)政策白皮書》公布,2007年國(guó)內(nèi)RFID市場(chǎng)規(guī)模達(dá)45.1億元,北京、上海、深圳等地已形成較為完整的RFID上下游產(chǎn)業(yè)鏈。
在RFID技術(shù)熱潮中,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注RFID技術(shù)給供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的巨大收益。但投資RFID技術(shù)也存在高額成本,而且具有很大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,如何評(píng)判基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的價(jià)值,成為困擾眾多決策者的關(guān)鍵問(wèn)題。然而,當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)卻更集中于RFID為供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的變革,對(duì)其價(jià)值評(píng)估的研究非常缺乏,尤其是國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界在這方面基本處于空白。本文對(duì)基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)估問(wèn)題展開(kāi)初步研究,以期引起學(xué)術(shù)界的重視,從而對(duì)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用起到推動(dòng)作用。
一、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)及其應(yīng)用
根據(jù)不同的應(yīng)用目的和應(yīng)用環(huán)境,RFID系統(tǒng)的組成有所不同,但從其工作原理來(lái)看,典型的射頻識(shí)別系統(tǒng)由RFID標(biāo)簽(Tag)、讀寫器或閱讀器(Reader)和應(yīng)用系統(tǒng)(包括連接線路)三部分構(gòu)成[3]。其中,RFID標(biāo)簽存儲(chǔ)有識(shí)別目標(biāo)的信息或錯(cuò)誤校驗(yàn)等附加信息,讀寫器接收標(biāo)簽信號(hào),應(yīng)用系統(tǒng)管理收集到的數(shù)據(jù)。
相對(duì)條形碼技術(shù),RFID技術(shù)有以下優(yōu)點(diǎn):RFID技術(shù)能穿透通信,而條形碼必須在無(wú)物體阻擋的近距離才可識(shí)別;RFID讀寫器可同時(shí)辨識(shí)數(shù)個(gè)RFID標(biāo)簽,條形碼一次只能掃描一個(gè);RFID標(biāo)簽體積小型、形狀多樣、耐久性強(qiáng),對(duì)水、油和化學(xué)藥品等抗污染能力強(qiáng),條形碼的紙質(zhì)載體則極易污染、脫落或折損;RFID標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)可按密碼格式編碼,還可重復(fù)地新增、修改、刪除,條形碼印刷之后則無(wú)法更改。RFID標(biāo)簽最大容量可從幾個(gè)比特到數(shù)兆字節(jié),而且還在不斷擴(kuò)大,因此可表示多項(xiàng)信息,還可脫離后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)快速準(zhǔn)確傳遞信息,二維條形碼最大容量則只可儲(chǔ)存2至3000字符,此外,RFID讀寫器比二維條碼讀寫器更便宜、可靠。上述優(yōu)點(diǎn)使得基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)可視,極大地減小了牛鞭效應(yīng)。評(píng)估基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的價(jià)值,首先要理解RFID技術(shù)如何改變供應(yīng)鏈管理機(jī)制和決策機(jī)制,并全面核算收益、成本和風(fēng)險(xiǎn),下文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究。
(一)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的收益
學(xué)術(shù)界已從多個(gè)方面研究了RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用收益,本文從供應(yīng)鏈管理全過(guò)程角度對(duì)此進(jìn)行系統(tǒng)梳理。
1.制造環(huán)節(jié)收益。RFID技術(shù)可密切制造商與供應(yīng)商的聯(lián)系,促進(jìn)供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)的實(shí)施。在高溫、多塵等特殊環(huán)境下,RFID系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別與跟蹤生產(chǎn)線上的原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品,獲得即時(shí)加工信息,使工作人員實(shí)時(shí)了解物料配送、制造成本、產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)技術(shù)等現(xiàn)場(chǎng)情況;在JIT流水線上,讀寫器能從品類繁多的庫(kù)存中快速找出所需的原材料和零部件,寫有加工要求的RFID標(biāo)簽還可指導(dǎo)工人正確操作。 2.運(yùn)輸環(huán)節(jié)收益。RFID技術(shù)能實(shí)時(shí)獲取運(yùn)輸工具和貨物的位置信息,故可根據(jù)貨物需求和車輛擁擠狀況動(dòng)態(tài)調(diào)度運(yùn)輸工具,設(shè)計(jì)最優(yōu)配送路線,還可追蹤錯(cuò)運(yùn)貨物,解決錯(cuò)運(yùn)、漏運(yùn)問(wèn)題,降低因誤送或丟失而引起的巨額損失,供應(yīng)鏈各方也可根據(jù)到貨信息提前安排接貨;在分揀環(huán)節(jié),多個(gè)RFID標(biāo)簽可同時(shí)處理,大大提高物品分揀能力、處理速度及準(zhǔn)確性;RFID技術(shù)還可應(yīng)用在集裝箱多式聯(lián)運(yùn)和循環(huán)取料(Milkrun)物流模式中。
3.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)收益。貨物出入庫(kù)時(shí),車輛不用停下來(lái),讀寫器會(huì)自動(dòng)識(shí)別出入庫(kù)貨物數(shù)量,并將信息傳到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);RFID標(biāo)簽中的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存方法等信息可減少倉(cāng)儲(chǔ)耗損;盤點(diǎn)也可由讀寫器自動(dòng)完成,當(dāng)庫(kù)存商品不正常移動(dòng)時(shí),RFID系統(tǒng)還可報(bào)警。此外,RFID系統(tǒng)采集的消費(fèi)者需求信息還可用來(lái)合理確定庫(kù)存水平和訂貨點(diǎn)。
4.零售環(huán)節(jié)收益。RFID技術(shù)可促進(jìn)“智能商場(chǎng)”的建立。當(dāng)給商品貼上RFID標(biāo)簽,并在貨架上配上通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)和貨物管理系統(tǒng)相聯(lián)系的嵌入式掃描器時(shí),貨架就成了智能貨架,可自動(dòng)識(shí)別并報(bào)告貨物移動(dòng)和貨架上商品數(shù)量,并在貨物短缺或臨近短缺線時(shí)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨要求、在商品有效期結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)發(fā)出警告。顧客可通過(guò)讀取RFID標(biāo)簽了解商品詳細(xì)信息,付款時(shí)也不需逐個(gè)掃描條碼,滿滿一購(gòu)貨車的商品幾秒鐘就可顯示出總貨款。“RFID挑選和標(biāo)記”應(yīng)用還能計(jì)算顧客數(shù)量及滯留時(shí)間,動(dòng)態(tài)跟蹤商品銷售速度、銷售數(shù)量,從而提供大量營(yíng)銷信息。此外,基于RFID技術(shù)的EAS、報(bào)警系統(tǒng)還可降低店內(nèi)偷盜,控制“竄貨行為”。
5.其他收益。例如,固定資產(chǎn)的RFID標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)對(duì)固定資產(chǎn)的自動(dòng)跟蹤,起到防盜作用,還可提高工具或容器的重用率,標(biāo)簽內(nèi)的設(shè)備安裝、使用、損壞、小修、大修、報(bào)廢等信息可輔助固定資產(chǎn)的維護(hù)、維修活動(dòng);配件上的RFID標(biāo)簽可幫助維修師迅速找到合適配件并實(shí)時(shí)記錄維修情況,為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分析、技術(shù)改進(jìn)及相關(guān)管理提供依據(jù);召回商品的RFID標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)商品的迅速定位,減少搜索成本和對(duì)品牌的負(fù)面影響;廢舊物資的RFID標(biāo)簽可提供歷史信息,以便做出合適的回收處理。此外,還有諸多隱性收益,如沃爾瑪通過(guò)推進(jìn)RFID項(xiàng)目,使其零售巨頭形象更加牢固,并獲得了寶貴的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及與RFID相聯(lián)系的投資機(jī)會(huì)。
二、RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的成本 RFID標(biāo)簽成本經(jīng)常被認(rèn)為是RFID應(yīng)用的最大阻礙。但實(shí)際上,基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)非常復(fù)雜,涉及相當(dāng)多的成本,RFID標(biāo)簽成本只是其中之一。RFID市場(chǎng)變化很快,決策者評(píng)估時(shí)要注意成本數(shù)據(jù)的及時(shí)更新。下文是近期的成本信息。
1.RFID標(biāo)簽成本。RFID標(biāo)簽價(jià)格近幾年來(lái)下降較多。目前G2標(biāo)準(zhǔn)的RFID芯片價(jià)格通常是8-9美分,如果訂貨量達(dá)到1億片,SmartCode公司的價(jià)格可降到5美分。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),RFID標(biāo)簽需求超過(guò)50億片后,成本會(huì)進(jìn)一步降到2美分左右。主動(dòng)型和半主動(dòng)型標(biāo)簽成本較高,帶有復(fù)雜靈敏元件的主動(dòng)標(biāo)簽價(jià)格在100美元以上。AXCESSInternational公司有源RFID資產(chǎn)追蹤標(biāo)簽價(jià)格降到了10美元,Intelleflex公司的電池輔助無(wú)源標(biāo)簽價(jià)格是5美元,Confidex公司的低價(jià)EPCGen2可重復(fù)使用標(biāo)簽訂購(gòu)量在萬(wàn)以上時(shí),每片在2-3美元之間,訂購(gòu)量達(dá)到十萬(wàn)以上時(shí),每片少于1美元,這使得RFID標(biāo)簽的平均運(yùn)行成本甚至?xí)陀跅l形碼。
2.讀寫器成本。企業(yè)可能需要安裝數(shù)十臺(tái)甚至上千臺(tái)讀寫器,因此其成本不容忽視。包括安裝成本和附件成本在內(nèi),目前一個(gè)讀寫器的價(jià)格大概在2000-3000美元之間。咨詢公司A.Tkearney的報(bào)告指出:為每個(gè)商店安裝RFID和電子產(chǎn)品編碼識(shí)讀裝置的成本至少是10萬(wàn)美元,對(duì)一個(gè)組織而言,這方面投資可能會(huì)達(dá)到3000-4000萬(wàn)美元。
3.軟件和系統(tǒng)集成成本。RFID技術(shù)必須與企業(yè)的ERP、WMS、MMS和CRM等現(xiàn)有系統(tǒng)有效集成,否則就很難充分實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的利益,這對(duì)系統(tǒng)集成挑戰(zhàn)極大。相比標(biāo)簽和讀寫器,軟件和系統(tǒng)集成成本可能更高。根據(jù)科爾尼公司預(yù)測(cè),每個(gè)配送中心大約需投入40萬(wàn)美元應(yīng)用RFID技術(shù),另外還需3500-4000萬(wàn)美元的系統(tǒng)整合投入及18%-20%的系統(tǒng)維護(hù)和支持預(yù)算。顧客定制的RFID項(xiàng)目成本則更高,這主要取決于項(xiàng)目集成復(fù)雜度大小。
4.其他成本。如管理、支持、培訓(xùn)、停工損失等軟性成本。轉(zhuǎn)換成本也值得特別關(guān)注,例如,有報(bào)告提到因其他供應(yīng)鏈伙伴未應(yīng)用RFID技術(shù),而需在物品上同時(shí)貼上條形碼和RFID標(biāo)簽,從而帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)美元的額外成本[4];又如,航空業(yè)將行李送上飛機(jī)的金屬貨柜有可能因?qū)ι漕l信號(hào)產(chǎn)生屏蔽而必須更換。