全球最大的專業(yè)無線產品分銷商和面向無線行業(yè)領先的服務與解決方案全球領導者 Brightstar Corp. 不斷將視野拓展至設備管理之外。在本周召開的巴塞羅那2012年世界移動通信大會 (Mobile World Congress) 上，Brightstar 展示了其能夠處理設備整個生命周期問題的解決方案。
現(xiàn)在無線產品組合管理空前復雜，因為制造商、運營商、零售商和企業(yè)都面臨因市場上新設備層出不窮帶來的新挑戰(zhàn)，這些改變了消費者的品味以及全球各地區(qū)的增長和成熟度。Brightstar 經過拓展的服務旨在利用其全球業(yè)務版圖和本地專長來應對這些不斷變化的挑戰(zhàn)和抓住機遇。
Brightstar 董事長兼首席執(zhí)行官 Marcelo Claure 表示：“憑借我們在業(yè)內獨一無二的地位，我們能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)變化趨勢、了解其潛在意義并從客戶角度出發(fā)迅速做出戰(zhàn)略反應。首先要傾聽客戶心聲了解他們的具體需求，這樣就能用我們的全體智慧制定創(chuàng)新的解決方案，幫助提高其業(yè)績和盈利能力。”
在發(fā)達及發(fā)展中市場，運營商都在尋求新的營收源并需要建立客戶忠誠度，而新興市場則蘊藏著巨大的用戶增長機會。Brightstar 深知各自的挑戰(zhàn)并開發(fā)出了世界級的服務和解決方案來幫助無線制造商、運營商、零售商和企業(yè)來滿足這些需求。Brightstar 的解決方案被劃分進五個服務范疇。
- 增值分銷：制造商可以利用 Brightstar 遍布51個國家和地區(qū)的超過160萬平方英尺的倉儲空間和業(yè)務部門來幫助將其產品在正確的時間投放在正確的地方。Brightstar 區(qū)別化的增值方法包括：產品開發(fā)、制造和裝配、產品分銷、渠道開發(fā)和管理以及市場營銷服務。
- 供應鏈優(yōu)化服務：無線行業(yè)領先企業(yè)依靠 Brightstar 的全套供應鏈服務和解決方案來幫助管理無線客戶關系、提升客戶滿意度和優(yōu)化其供應鏈性能。服務包括設備組合管理、戰(zhàn)略采購和商業(yè)智能、正向物流和執(zhí)行、庫存所有權和管理、逆向物流以及測試、維修和翻新。
- 零售服務：Brightstar 通過在實體及網(wǎng)絡銷售點推動無線產品需求從而幫助增大無線設備銷售，同時管理無線設備范疇相關的復雜問題。零售服務包括零售管理外包、現(xiàn)場銷售和營銷服務以及多渠道在線及實體庫存服務。
- IT 增值經銷商移動服務：借助65000家增值經銷商，Brightstar 可以為包括中小企業(yè)和政府機構在內的終端用戶提供高成本效益的無線語音和數(shù)據(jù)通信服務。Brightstar 的工具和服務可幫助企業(yè)通過增值經銷商簡化其無線設備和生產工具的采購、激活、管理和折價交易。服務包括代理和激活啟用、定制化計費平臺以及軟件銷售和分銷。
- 消費者服務：Brightstar 的移動安全、手機保護和回收利用解決方案組合令制造商、運營商和零售商有機會提升消費者體驗，同時創(chuàng)造更多營收。消費者服務包括設備保險和延長保修期、設備折價交易、回購和回收利用以及移動安全解決方案。
Claure 接著說：“多年來，無線行業(yè)的主要企業(yè)都依靠 Brightstar 的服務來管理他們的設備供應鏈。而現(xiàn)在憑借100多種定制服務和解決方案，我們還可以幫助我們的客戶建立用戶忠誠度、增加銷售和簡化設備在整個生命周期的復雜問題，包括激活和計費、保險、維修、甚至是折價交易和回購，等等。”
Brightstar 經過拓展的服務已經服務于無線行業(yè)的主要企業(yè)。該公司最近宣布將為美國大部分地區(qū)的 Cricket 客戶提供設備保護。該計劃通過 Brightstar 子公司 eSecuritel 提供，將涉及包括平板電腦在內眾多設備，主要是針對丟失、盜竊、損壞、故障以及不在手機制造商傳統(tǒng)保修范圍之內的問題。Brightstar 與 eSecuritel 在今年早些時候還面向美國 Verizon 零售商 Cellular Sales 推出了設備保護服務，服務簡化了客戶的入保險手續(xù)以及理賠執(zhí)行程序。除了 eSecuritel，Brightstar 還與 The Retail Outsource 和 Mobile Insight 等公司合作來擴大其多渠道零售服務業(yè)務。了解有關 Brightstar 服務和解決方案的詳情或聯(lián)系 Brightstar，請訪問 www.brightstarcorp.com 。