《電子技術(shù)應用》
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從智能手環(huán)運營模式 看B2C以外的物聯(lián)網(wǎng)思維

2018-05-26

  隨物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、服務(wù)及平臺標準的進步,持續(xù)帶動各種新興產(chǎn)品及服務(wù)的發(fā)展,并衍生驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新的契機。早期受限于技術(shù)標準的封閉性及相關(guān)應用零組件如體積、耗能等規(guī)格未能突破,無法進行商業(yè)化普及,故物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)應用主由各國政府主導,通過政策工具將物聯(lián)網(wǎng)納入基礎(chǔ)建設(shè)之中,且多應用在環(huán)境感測相關(guān)領(lǐng)域,帶動第一波物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

  之后,隨智能手持終端的興起,帶動另一波物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性應用普及,如智能穿戴設(shè)備與智能家居應用逐漸被重視,并開始商業(yè)化并深入民眾生活,但因物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應用層面尚未普及,加上各種應用服務(wù)多半仍處于發(fā)展階段,故消費性應用的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,目前多處于硬件規(guī)格漸趨成熟,但應用服務(wù)卻仍缺的窘境。而其關(guān)鍵就在于,物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)應用領(lǐng)域的發(fā)展步調(diào)仍相對緩慢。

  展望未來,政府通過政策工具布建的基礎(chǔ)設(shè)施占整體物聯(lián)網(wǎng)應用市場的比率,將逐漸下滑,短期之內(nèi),因消費性應用進入門坎低,故吸引多數(shù)業(yè)者競相投入,而能快速凝聚市場的熱度,但因相關(guān)應用服務(wù)面仍未成熟,容易來得快、去得也快。而未來最重要的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展商機,仍將會以企業(yè)應用為大宗,將包括智能城市、智能制造、智能交通、智能醫(yī)療等等商業(yè)應用領(lǐng)域為主。

  據(jù)羿戓信息所了解,但企業(yè)應用(B2B)的思維應可有兩種不同的意涵,一種是就是如字面解釋的,提供給企業(yè)使用,進行商業(yè)化用途的物聯(lián)網(wǎng),如智能制造、智慧城市等;而另一種可能的發(fā)展模式,則是通過企業(yè)衍生商機的物聯(lián)網(wǎng)應用,即是B2B與B2C的綜合。

  短期而言,B2B2C的發(fā)展模式,將較單純的B2B更具有衍生的效益,也更值得有意投入物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)者借鏡參考,如Fitbit的案例頗值得借鏡思考:

  Fitbit是目前智能手環(huán)的全球第一領(lǐng)導品牌,其產(chǎn)品包含計步器、手環(huán)、體重計等,F(xiàn)itbit產(chǎn)品特色在于重新定位計步器的使用價值,通過Fitbit的穿戴設(shè)備收集數(shù)據(jù)后,用戶可使用Fitbit應用程序,從個人歷史數(shù)據(jù)、群眾數(shù)據(jù)兩個方向進行數(shù)據(jù)分析,提供用戶健康管理、目標追蹤、社群分享、群體值比較等各項服務(wù)。

  Fitbit的值得借鏡之處在于其客戶的來源,F(xiàn)itbit的客戶除了與一般穿戴設(shè)備企業(yè)一樣,將產(chǎn)品銷售予一般的消費者之外,F(xiàn)itbit另一個客戶來源是企業(yè)雇主。

  在美國許多企業(yè)會規(guī)劃企業(yè)健身計劃,提升員工健康素質(zhì)、增進工作效率,另一方面亦可以此與保險公司協(xié)商,得到保險費率優(yōu)惠,而對保險公司而言,亦可降低支付客戶龐大醫(yī)療費用的風險,F(xiàn)itbit通過企業(yè)雇主的費用支付,將其產(chǎn)品與服務(wù)提供給企業(yè)員工,衍生出一個特殊的B2B2C的應用模式,獲得了三贏的局面:Fitbit獲得營收,企業(yè)獲得保險費用的降低及健康的員工,而員工則獲得免費的Fitbit產(chǎn)品與服務(wù)。

  Fitbit將其產(chǎn)品定位從監(jiān)測設(shè)備提升到健康管理服務(wù),而將目標客戶鎖定在對健康管理議題感興趣的族群,因此其銷售對象不僅止于一般消費者,而將企業(yè)雇主、保險公司亦納入其銷售范圍,以增加公司的獲利來源,亦可將自己的產(chǎn)品與過去的傳統(tǒng)計步器差異化。

  智能手表/手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)應用設(shè)備與各式各樣的應用程序服務(wù),充斥在消費性應用的領(lǐng)域之中,但多數(shù)的業(yè)者多是經(jīng)營B2C的市場,產(chǎn)品剛推出時容易有話題性,吸引消費者購買,一旦消費者的嘗鮮心態(tài)消失,要維持永續(xù)的經(jīng)營確有其難度,如何通過新型態(tài)商業(yè)模式的調(diào)整,找到永續(xù)發(fā)展的營運方式,將是在物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應用由現(xiàn)行的B2G/B2C要轉(zhuǎn)向B2B的過程之中,最重要的經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變。

  羊毛出在狗身上,豬來買單,大概就是這樣的意思!


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