隨著國(guó)內(nèi)阿里通網(wǎng)絡(luò)電話2010新版的推出，更加友好精致的交互界面，更加人性便捷的操作功能，讓許多網(wǎng)絡(luò)電話用戶眼前一亮，也使許多初步接觸網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)民知道，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)電話還可以這么使用——集網(wǎng)絡(luò)電話、收發(fā)短信、在線回?fù)?、通訊錄、錄音、彩話、常用小工具箱于一身，切身方便每一位客戶需求。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話作為與skype齊名的網(wǎng)絡(luò)電話品牌，從新軍起步到占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的主流，其2010版的發(fā)布，代表的是目前網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展趨勢(shì)，也是網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展史的第三次重大轉(zhuǎn)型。

      第一階段是由skype主打的網(wǎng)絡(luò)電話“低資費(fèi)”啟動(dòng)階段。

     
  在skype進(jìn)入中國(guó)之時(shí)，吸引了許多網(wǎng)民的眼球，在絕大多數(shù)網(wǎng)民的眼里，網(wǎng)絡(luò)電話就是一款低資費(fèi)的可以在電腦上使用的網(wǎng)絡(luò)通信軟件。在固話、手機(jī)通話費(fèi)用居高不下時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電話如春風(fēng)般在通信業(yè)掀起了一股熱潮，相比一般通信工具，網(wǎng)絡(luò)電話的資費(fèi)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在新興階段，盡管資費(fèi)低廉，但是由于技術(shù)剛起步，語(yǔ)音質(zhì)量與固話手機(jī)比還有一定差距，使許多網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話是又恨又愛(ài)。但正是由于skype的進(jìn)入，也使國(guó)內(nèi)用戶開(kāi)始認(rèn)識(shí)、了解網(wǎng)絡(luò)電話，一批國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)相繼問(wèn)世，使網(wǎng)絡(luò)電話的概念人盡皆知。
      第二階段則是百花爭(zhēng)鳴的網(wǎng)絡(luò)電話“拼技術(shù)”崛起階段。
     
  06，07年的網(wǎng)絡(luò)電話百花齊放，眾多的國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)電話。“踩在巨人肩膀上”的國(guó)內(nèi)企業(yè)盡管同樣打出了“資費(fèi)牌”，卻仍不足于skype抗衡，營(yíng)銷(xiāo)渠道與技術(shù)的缺陷，使得一部分企業(yè)風(fēng)光不在黯然收?qǐng)?。與此同時(shí)，以阿里通為代表的一批民族品牌企業(yè)卻開(kāi)始著力于打造自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)通信技術(shù)，自主研發(fā)各種功能，逐漸在硝煙四起的戰(zhàn)場(chǎng)崛起。在用戶最為看重的通話質(zhì)量上，隨著
  Voip 技術(shù)的不斷完善，逐步的向固話、手機(jī)靠齊，贏得了口碑，也贏得了市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)電話的第二次轉(zhuǎn)型可以說(shuō)奠定了其作為主流通信工具的地位，在不少企業(yè)、商務(wù)人士、大學(xué)生中，阿里通網(wǎng)絡(luò)電話等開(kāi)始逐漸流行，成為節(jié)省話費(fèi)、便捷通訊的首選工具。
      第三階段則是由阿里通網(wǎng)絡(luò)電話引領(lǐng)的“全體驗(yàn)”品牌階段。
     
  網(wǎng)絡(luò)電話的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話每年仍然成倍遞增，在市場(chǎng)為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，決定了“用戶體驗(yàn)”的重要性。一個(gè)強(qiáng)有力的品牌形象，一套完善的用戶體驗(yàn)，將使產(chǎn)品的口碑營(yíng)銷(xiāo)得到持續(xù)性的發(fā)展。低資費(fèi)、高質(zhì)量的終極目標(biāo)都是為用戶服務(wù)，都是為了打造自身的品牌。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話低至5分的話費(fèi)，囊括手機(jī)、固話、小靈通、WEB各種通信載體的版本，以及此次2010年版的發(fā)布，都是為了給用戶帶來(lái)最新最全的服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)電話不僅僅是局限于通信，更成為網(wǎng)民的日常百寶箱。在打造“全體驗(yàn)”品牌的階段，企業(yè)更重視的是將產(chǎn)品與用戶需求緊密聯(lián)系在一起，使產(chǎn)品的品牌病毒式傳播，通過(guò)用戶的好評(píng)去贏得更大的市場(chǎng)。
     
  任何一個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的一次轉(zhuǎn)型，帶來(lái)的影響都是巨大而深遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)電話的每一次轉(zhuǎn)型都印證了這一點(diǎn)。已經(jīng)有7年發(fā)展史的網(wǎng)絡(luò)電話，技術(shù)還有很大的提升空間，市場(chǎng)價(jià)值也不可忽視。例如最近Rebtel公司收購(gòu)Talkster Service網(wǎng)絡(luò)電話，雖然沒(méi)有透露具體金額，但肯定是億元級(jí)別的收購(gòu)，就從一個(gè)側(cè)面證明了網(wǎng)絡(luò)電話的價(jià)值。三次轉(zhuǎn)型固然堪稱華美轉(zhuǎn)身，但唯有不斷挖掘用戶需求點(diǎn)，自我提升，走向四次轉(zhuǎn)型、五次轉(zhuǎn)型，作為民族品牌的阿里通等才能真正擔(dān)負(fù)起振興民族網(wǎng)絡(luò)品牌的責(zé)任。