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具有自主學(xué)習(xí)與記憶功能的智能政務(wù)問(wèn)答系統(tǒng)研究

任務(wù)型問(wèn)答系統(tǒng)一旦構(gòu)建好，通常是固定不變的，能回答的問(wèn)題非常有限，難以滿足用戶的需求。對(duì)此，提出一種自動(dòng)實(shí)時(shí)更新知識(shí)庫(kù)的方法，當(dāng)用戶提了一個(gè)問(wèn)答系統(tǒng)回答不了的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)把該問(wèn)題自動(dòng)發(fā)送給人工客服，人工客服利用專業(yè)知識(shí)回復(fù)后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)實(shí)時(shí)獲取用戶提的問(wèn)題和人工客服回復(fù)的答案，并把這個(gè)問(wèn)答對(duì)自動(dòng)實(shí)時(shí)更新到知識(shí)庫(kù)，之后如果其他用戶提了類似的問(wèn)題，問(wèn)答系統(tǒng)就能夠快速給出對(duì)應(yīng)的答案。以政務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)答系統(tǒng)為例，應(yīng)用文本向量化方法ERNIE構(gòu)建知識(shí)庫(kù)自動(dòng)實(shí)時(shí)更新的問(wèn)答系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)證明，提出的方法能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)實(shí)時(shí)更新，構(gòu)建的問(wèn)答系統(tǒng)具有自主學(xué)習(xí)與記憶功能，提高了任務(wù)型問(wèn)答系統(tǒng)的智能化水平。

發(fā)表于：2/20/2024