一.遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)概述
遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用于各商場和連鎖店，數(shù)據(jù)信息以內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為傳送平臺，對連鎖分店內(nèi)部和各個連鎖分店之間進(jìn)行監(jiān)控。此類數(shù)據(jù)信息可以是商場和連鎖店內(nèi)部的傳輸，也可以是各個商場和連鎖店之間的傳輸，同時，也還可以由商場和連鎖店管理人員在遠(yuǎn)程通過系統(tǒng)客戶端登錄到商場和連鎖店內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)端實現(xiàn)遠(yuǎn)程實時查看。
在各個監(jiān)控點（即系統(tǒng)服務(wù)端），通過攝像機和麥克風(fēng)將實時場景和聲音傳輸給監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)利用MPGE-4高清晰度數(shù)字視頻壓縮技術(shù)，將接收到的數(shù)據(jù)信息壓縮處理，減少對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，提高了監(jiān)控的質(zhì)量。同時，監(jiān)控終端（即系統(tǒng)客戶端）將監(jiān)控點傳送過來的數(shù)據(jù)信息處理后，轉(zhuǎn)化為清晰視頻和流暢音質(zhì)，監(jiān)控終端可利用顯示器、音響等輔助設(shè)備將監(jiān)控點的實時場景反映出來。除此之外，監(jiān)控用戶在系統(tǒng)客戶端可通過系統(tǒng)設(shè)置的通話功能，與監(jiān)控點進(jìn)行相互溝通。
遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安全可靠，技術(shù)先進(jìn)，免維護(hù)性強，性價比好，兼容性強，節(jié)省系統(tǒng)成本，簡化視頻前端，以經(jīng)濟(jì)實用的方式實現(xiàn)各個連鎖分店的監(jiān)控。
二、系統(tǒng)應(yīng)用方案
應(yīng)用環(huán)境：
商場和連鎖店應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)主要應(yīng)用在商場和連鎖店內(nèi)部（例如：收銀臺、貨架、主要通道）之間。從合理經(jīng)濟(jì)方面考慮，商場和連鎖店不會采用專線上網(wǎng)，不具備固定的IP，并且網(wǎng)絡(luò)帶寬也是有限。也就是說，商場和連鎖店所采用的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)必須具備支持動態(tài)IP、并且對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用不大。
遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)以其獨特的功能特點，適用于連鎖店所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。故，在安裝使用該監(jiān)控系統(tǒng)時，不會受到其他的設(shè)備條件限制。系統(tǒng)配置遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)分別可以接1路、4路（畫面切換監(jiān)看）和4路（畫面同時監(jiān)看）。由于各商場和連鎖店的監(jiān)控系統(tǒng)選擇為一個獨立的監(jiān)控單位，即相互之間互不干擾。所以，對于系統(tǒng)配置即從單個連鎖分店考慮。連鎖分店內(nèi)部的監(jiān)控系統(tǒng)主要是為了更好地掌握店堂的經(jīng)營情況，且保證貨品和人員的安全，也就是說監(jiān)控點一般設(shè)在貨品架、收銀臺以及主要通道等處。監(jiān)控系統(tǒng)可采用四路遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，連接4路攝像機，系統(tǒng)應(yīng)用商品監(jiān)控：遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)所進(jìn)行的商品監(jiān)控主要包括工作時段的商品監(jiān)控和無人工作時段的商品監(jiān)看。
1.工作時段安全監(jiān)控：
在經(jīng)營的過程中，可能會遇到一些不良顧客會有些小動作，順手牽羊帶走一些物品，或?qū)?jīng)營場所的蓄意破壞，造成經(jīng)營的不必要損失，特別是一些商場和連鎖店實行開柜型的顧客自選經(jīng)營形式，采用敞開式貨柜，與顧客零距離接觸，更容易發(fā)生貨物丟失和蓄意破壞事件。采用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可以對貨品架實時監(jiān)控，店堂管理人員可以及時發(fā)現(xiàn)、處理類似事件，同時，該監(jiān)控系統(tǒng)還具有錄像存儲功能，能對店內(nèi)的情況進(jìn)行錄像存儲，作為有利證據(jù)和今后查看的重要資料。
此外，對于采用顧客自選經(jīng)營模式的連鎖店，在經(jīng)營過程中會有商品被購買一空，需要補給，但是有限的工作人員并不能及時發(fā)現(xiàn)所需補給貨品。此時，數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可以幫忙解決這個問題。利用該監(jiān)控系統(tǒng)，工作人員只需要在辦公室監(jiān)看整個店堂中的貨品情況，便可調(diào)配工作人員進(jìn)行貨品補給。同時，管理人員在其他任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以看到店堂的實時情況，并進(jìn)行工作布置。
2.無人工作時段的商品監(jiān)控
在工作時段以外的時間屬于無人工作時段，此時。工作人員都已下班，商場和連鎖店的安全都依靠店內(nèi)的保安。對于一定的保安巡視面積，倘若要保證巡視密度，則需配備大量的保安人員，這將帶來管理費用的增加。采用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，在無人工作時段對店堂進(jìn)行監(jiān)控，并啟動系統(tǒng)的移動偵測功能，可對監(jiān)控點實行移動偵測，對異樣情況進(jìn)行錄像并報警。
利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可以填補商場和連鎖店的安全漏洞，節(jié)約人力資源，避免不必要的管理費用浪費和貨品損失，有效地減少了工作人員的工作強度，提高了工作質(zhì)量和工作效率。收銀監(jiān)控：收銀臺是一個比較容易引起摩擦與爭執(zhí)的地方，顧客等待付款的時間過長、在找付金額上有出入、或是顧客帶未付款的商品準(zhǔn)備離開以及現(xiàn)金的出入等等。利用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，工作人員可以對收銀臺進(jìn)行實時監(jiān)控，監(jiān)控收銀臺員工與顧客的交流情況，并將場景進(jìn)行錄像，以便更好地處理與顧客之間的糾紛，提高服務(wù)水平。
3.工作狀態(tài)監(jiān)控
在市場競爭日益激烈的今天，服務(wù)態(tài)度好壞會直接影響到營業(yè)額。由于商場和連鎖店擁有多個下屬分店，上層管理人員不可能親自到每個分店去檢查工作，而且，短時間的檢查也不能反映出真正的工作狀態(tài)。利用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，管理人員只需在辦公室或其他有網(wǎng)絡(luò)的地方隨時監(jiān)看到分店工作人員的工作狀態(tài)。同時，公司相關(guān)部門也可以將實時情況進(jìn)行錄像，并存儲作為考核和評定員工的依據(jù)。
4.人流監(jiān)控
周末、節(jié)假日是消費高潮時段，每到這個時候，商場和連鎖店中的人流量比較大，此時，店內(nèi)必須密切注意店堂的人流情況，并在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行人流疏導(dǎo)，避免意外發(fā)生。同時，利用系統(tǒng)的錄像功能，可以將場景詳細(xì)記錄下來，錄像資料中包含了錄像時間，可以為相關(guān)部門提供資料進(jìn)行市場分析，了解在在哪個時段是銷售高峰期，哪些物品最受顧客歡迎，哪個賣點最吸引顧客等等。
5.相互交流
商場和連鎖店中常常發(fā)生出現(xiàn)某分店缺貨，需要其他分店進(jìn)行補充，此時，缺貨的分店可以通過監(jiān)控系統(tǒng)看到哪個分店有存貨，并通過系統(tǒng)所設(shè)置的通話功能與該分店進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，既節(jié)省了傳統(tǒng)的電話費用，而且還能高效地做到商品分配銷售。
客戶需求分析
1 、所有的連鎖店收銀臺、員工的工作情形全部實時監(jiān)控。
2 、使老總在自己的電腦前就可以看到監(jiān)看的所有圖像。
3 、整個監(jiān)控系統(tǒng)可以在分店總店同時看到，也可以同時錄像回放。
4 、監(jiān)控設(shè)備能夠?qū)⒅苯硬杉降男盘柾ㄟ^ ADSL 傳到互聯(lián)網(wǎng)，老總可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控。
方案實施內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控方案拓?fù)鋱D
解決方案
考慮到客戶所監(jiān)控的地點及需要，特選用深圳華宇網(wǎng)絡(luò)攝像機通過網(wǎng)絡(luò)傳輸就可以達(dá)到監(jiān)看所有設(shè)備的要求。網(wǎng)絡(luò)攝像機只需在監(jiān)控中心配備24小時的值守人員，而各個遠(yuǎn)端連鎖店都實現(xiàn)了無人值守。連鎖店的圖像及各類相關(guān)參數(shù)都能夠?qū)崟r的傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，監(jiān)控中心也能夠?qū)B鎖店的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反向控制 , 并可實現(xiàn)遠(yuǎn)程錄像。實現(xiàn)了一個安全、高效可靠的連鎖店監(jiān)控系統(tǒng)。
存儲解決方案
1：存儲電腦的硬盤里面
2：分店和總店都可以存儲。
用視頻服務(wù)器的優(yōu)勢：
一：前端鏡頭可選，可配對各種模擬攝象機。
二：使用多樣，成本可應(yīng)客戶要求相對調(diào)低。
三：可達(dá)到雙方共盈，應(yīng)用的范圍更廣。
華宇網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器介紹：
候選機型
D1高清晰度畫質(zhì)，流暢語音，具有多種不同顯示格?720*576、352*288、192*144）;MPEG-4高壓縮比算法;支持IE瀏覽,中英文客戶端,4/9/16/32/64路多畫面監(jiān)控,功能強大,界面友好,便于操作和管理;適用ADSL、LAN等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖像實時傳輸速度25幀/秒,自帶花生殼軟件,更方便的解決了動態(tài)IP，自帶自動撥號軟件（PPPOE）連接Internet上 ;具有移動幀檢測錄像功能,檢測的靈敏度可調(diào);具有遠(yuǎn)程錄像、遠(yuǎn)程控制云臺等功能;支持單張影像JPG截取存檔,支持字符疊加與水印功能,自動查找IP與自動連接;支持網(wǎng)上參數(shù)設(shè)定，輕松升級.