就在首屆“Lenovo　techworld（聯(lián)想科技世界）”結(jié)束之后，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶一進到采訪室就一直問別人的感受，他得到了一致的贊同，尤其是有幾個人說“這是演唱會范兒的論壇”時，他一下子就興奮起來。

　　5月28日早上，許多科技行業(yè)從業(yè)者的微信朋友圈都被聯(lián)想的這次大會給刷屏了。到處都是聯(lián)想高管和明星范冰冰、郎朗的合影，楊元慶穿著一身緊身的白色西裝，發(fā)型看上去也精心處理過。

　　整個主論壇的形式非常新穎，他們用了很多在科技領(lǐng)域不多見的呈現(xiàn)方式，比如讓鋼琴演奏家郎朗在虛擬琴鍵上彈琴，讓NBA球星巴蒂爾去談數(shù)據(jù)對球員訓(xùn)練所帶來的改變。結(jié)果，大會現(xiàn)場和網(wǎng)上社交平臺都十分熱鬧。

　　本次大會的組織者——藍(lán)色光標(biāo)應(yīng)該感觸更深，在他們幾個月前跟聯(lián)想討論這次大會時，后者就明確表示不要以前的老路子。聯(lián)想恰好在那個時間點發(fā)布了自己的新logo，楊元慶對此的解讀是更多的色彩變化，以及更年輕的形狀，會讓聯(lián)想更容易在互聯(lián)網(wǎng)時代表現(xiàn)自己。這在內(nèi)部被認(rèn)為是一個明顯的信號，既然沿用多年的標(biāo)志都可以改變，那么在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上還有什么是不可以改變的呢？

　　緊接著，聯(lián)想在3月底又進行了一次組織架構(gòu)的調(diào)整，意大利人蘭奇被升任總裁，全面負(fù)責(zé)個人電腦和企業(yè)級兩個已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)。楊元慶在今年的誓師大會上說，這相當(dāng)于把自己給“解放”出來，聯(lián)想要重新劃定“進攻+防守”的策略，他自己未來最重要的事情就是要掛帥整個公司的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

　　“元慶很清楚，聯(lián)想之前多是‘交易型客戶’，很難跟聯(lián)想產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，但他的要求是要更多的‘關(guān)系型客戶’，這就要求我們跟這些年輕人有更多的接觸點?！甭?lián)想云服務(wù)業(yè)務(wù)集團總裁賀志強告訴本報記者，“所以聯(lián)想現(xiàn)在的一切都要跟以前不一樣?！?/p>

　　大轉(zhuǎn)向

　　楊元慶之所以敢在這個節(jié)點全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，一個很重要的原因就是聯(lián)想在PC業(yè)務(wù)上可以說沒有對手了。在剛剛公布的上財年的財報中，PC業(yè)務(wù)的銷量還在穩(wěn)步上升，而且最關(guān)鍵的是，聯(lián)想的供應(yīng)鏈體系和銷售體系已經(jīng)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這使得它的稅前利潤率達(dá)到了5.3%，比競爭對手至少高一個百分點。聯(lián)想的移動業(yè)務(wù)也起來了，在并購Moto移動業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想的年出貨量已經(jīng)達(dá)到了一億部的水平，進入了全球前三，直接面對三星和蘋果。

　　這兩塊業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了聯(lián)想營收的88%，而且聯(lián)想正在發(fā)生著一個顯著的變化，它不再是一個純粹的PC廠商。就在上一個財季，PC業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)和企業(yè)級業(yè)務(wù)占總營業(yè)額的比例分別是63%、25%和9%，而就在一年前，PC業(yè)務(wù)的份額是83%。

　　“我們的業(yè)務(wù)架構(gòu)很明顯更合理了?！睏钤獞c說，PC業(yè)務(wù)能源源不斷地提供現(xiàn)金流，移動業(yè)務(wù)龐大的出貨量也讓他們在移動互聯(lián)網(wǎng)端有了自己的陣地?！澳遣蝗绨殉墒斓臉I(yè)務(wù)交給蘭奇去做，我和劉軍（聯(lián)想移動業(yè)務(wù)集團總裁）、賀志強和陳旭東（聯(lián)想子公司‘神奇工場’CEO）就去做做‘進攻’的事?！?/p>

　　而且毫不夸張地說，聯(lián)想到了不得不轉(zhuǎn)型的地步。聯(lián)想Lenovo手機全球銷售總經(jīng)理張暉曾在去年上半年做過一次針對粉絲的調(diào)研，雖然當(dāng)時聯(lián)想的出貨量已經(jīng)穩(wěn)居全國前兩名，但他們發(fā)現(xiàn)粉絲對于聯(lián)想品牌的認(rèn)知并不高，“可以說很多都是PC時代的粉絲?！?/p>

　　聯(lián)想憑借著跟三大運營商良好的合作關(guān)系以及強大的渠道滲透，有能力讓新產(chǎn)品迅速地達(dá)到一個量級，但這個過程越來越耗費資源，“如何才能讓這些用戶去主動地購買我們的產(chǎn)品，而且經(jīng)常去使用它？”這是張暉最大的困惑。

　　楊元慶在內(nèi)部也不斷地提到這件事，他曾在去年的一段時間里頻繁提及對小米模式的認(rèn)知。不過聯(lián)想在粉絲文化上的邏輯顯然跟小米不是一個套路，聯(lián)想的很多高管都認(rèn)為小米強在營銷，他們在產(chǎn)品上并沒有做到像宣傳語中的極致，而這正是聯(lián)想的機會。

　　于是，在去年年初的組織架構(gòu)調(diào)整中，賀志強領(lǐng)導(dǎo)的云服務(wù)業(yè)務(wù)集團被單列出來，成為和PC、移動、企業(yè)級對等的四大業(yè)務(wù)集團之一。據(jù)賀志強透露，在這件事上楊元慶跟他溝通了兩年，之所以要單獨成立業(yè)務(wù)集團，一個很核心的原因就在于硬件和軟件在運營模式上的“摩擦”越來越大。原來聯(lián)想都是大兵團式作戰(zhàn)，所以用戶反饋的鏈條非常長，從渠道反饋到銷售，再反饋到市場、產(chǎn)品，最后才能到研發(fā)生產(chǎn)部門?！岸覀兿Ｍ蛻裟軌蜷L久地和我們聯(lián)系，隨時能夠給我們提意見，他的系統(tǒng)有問題我們隨時都能知道，而且隨時都能夠給他們解決問題，這是我和元慶覺得最根本的目標(biāo)之一?！辟R志強說。

　　用戶＞營收

　　楊元慶在今年初開始提“設(shè)備”和“三位一體”的概念，這是他認(rèn)為聯(lián)想未來能區(qū)別于小米的方式?！霸O(shè)備=硬件+軟件+服務(wù)”，聯(lián)想之前強于“硬件”，幾乎很少通過軟件和服務(wù)去掙錢。而在去年，包括茄子快傳、樂安全在內(nèi)的幾款應(yīng)用都有了龐大的用戶群，茄子快傳已經(jīng)引入了外部投資，成立了獨立的公司。

　　“這些年來，我感觸最深?！辟R志強說，“互聯(lián)網(wǎng)使一個企業(yè)同時服務(wù)用戶的規(guī)模大幅度增加，這在之前是你不可想象的，一個企業(yè)能同時服務(wù)上十億用戶；互聯(lián)網(wǎng)也使用戶和用戶之間的距離變得非常短，用戶的聲音對任何一個企業(yè)產(chǎn)品的影響是巨大的?！辟R志強一直在跟楊元慶說，用戶數(shù)重要，活躍用戶數(shù)更重要，聯(lián)想必須變成以用戶為中心，7×24小時地去服務(wù)他們。

　　楊元慶甚至在一次采訪中說到，活躍用戶最重要，其次才是銷量和收入，純粹地去做銷量對于現(xiàn)在的聯(lián)想來說，已經(jīng)意義不大。在今年的誓師大會上，楊元慶現(xiàn)場依次公布了各個業(yè)務(wù)部門的業(yè)績目標(biāo)，幾乎每一個都有對“活躍用戶”的考核。“總之，就是要多制造接觸點?！辟R志強的任務(wù)是要在今年把聯(lián)想的月活躍用戶做到一億，還要把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的營業(yè)額翻番，現(xiàn)在聯(lián)想已經(jīng)有了7000萬的活躍用戶，據(jù)財報顯示，同比上漲了70%。

　　楊元慶的新戰(zhàn)略對于整個聯(lián)想的改變是巨大的，如今從產(chǎn)品的研發(fā)開始，到最終的營銷策略，他們都愿意去嘗試更特別的方式。比如聯(lián)想的第一個“爆款”——樂檬，從一開始就跟聯(lián)想現(xiàn)有的產(chǎn)品和用戶調(diào)性完全不同，他們用了市面上不常見的鮮黃色作為主打色，發(fā)布會也是把娛樂明星蔡康永最近火熱的一檔節(jié)目——奇葩說搬到了舞臺上?！安簧倥笥讯几艺f，現(xiàn)在的聯(lián)想很年輕，也很時尚?！睏钤獞c自己也改變頗大，外形變了，也會在微博、微信等幾乎所有的國內(nèi)外社交工具上曬自拍?！八仨氄境鰜恚蔀橛脩舾?lián)想最重要的接觸點之一，這些用戶在想起聯(lián)想時，不會想到別人，就是他。”賀志強說?！霸獞c現(xiàn)在很明白一件事，聯(lián)想有機會成為一家偉大的科技公司。但如果把這個判斷放在去年，他可能都沒這么大底氣。”一位不愿具名的聯(lián)想高管告訴本報記者，“所以，你能看到現(xiàn)在他身上的反差，但我們相信這都不是作秀，你們看不到他對內(nèi)部的影響有多大?！?/p>