隨著寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的完善，5G時代的到來，新冠肺炎疫情導(dǎo)致的“宅生活”，正推動著“云”生活模式的轉(zhuǎn)變，辦公、教育、醫(yī)療、電影，甚至旅游、售樓處、汽車、餐飲、娛樂業(yè)，都有向云端轉(zhuǎn)向的趨勢。

　　春節(jié)放假至今，洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團董事長、洛客創(chuàng)始人賈偉就沒有閑過，從最初只是籌謀在線上召開合伙人、管理團隊開會，讓公司近1000位員工在線上健康打卡，到后來考慮梳理整個公司線上工作，做好持久戰(zhàn)的準備。

　　生活方式全面“云端”化

　　疫情沖擊下，移動辦公需求爆發(fā)。

　　針對協(xié)同辦公、遠程會議，華為Welink、騰訊會議、會暢通訊、Zoom、矚目等企業(yè)在疫情期間免費使用。由服務(wù)提供商安排云計算中心，以SaaS（軟件即服務(wù)）模式向企業(yè)提供服務(wù)，實現(xiàn)在會議室、電腦、移動狀態(tài)下的多方視頻溝通。

　　為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上海市經(jīng)信委還專門發(fā)布通知，支持電信運營企業(yè)為中小企業(yè)免費提供6個月以上云視頻會議等云上辦公服務(wù)，鼓勵信息系統(tǒng)解決方案提供商為企業(yè)提供集成式信息化解決方案，并支持培育電子商務(wù)、線上教育、線上咨詢、無人配送、大健康等新業(yè)態(tài)新模式。

　　疫情沖擊下，教育部門推動線上復(fù)課，實現(xiàn)“停課不停學(xué)”。在線下培訓(xùn)需求被抑制的同時，在線教育平臺，比如學(xué)而思、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)，相繼推出免費直播，希望以此形式發(fā)展?jié)撛谟脩?，吸引客戶留存?/p>

　　在生鮮電商領(lǐng)域，“云買菜”也火了起來，竟然出現(xiàn)半夜搶菜、預(yù)約訂單爆滿等現(xiàn)象。為此，平臺不得不運用共享員工、分時段下單、大量備貨等手段來應(yīng)對。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，微醫(yī)、丁香園、平安好醫(yī)生、阿里健康紛紛推出疫情地圖與新型冠狀病毒線上咨詢服務(wù)。同時，武漢協(xié)和醫(yī)院、上海同濟醫(yī)院等線下醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，也開設(shè)了在線問診-發(fā)熱門診，網(wǎng)上答疑解惑，對初期、輕癥居家隔離病人，給予專業(yè)遠程指導(dǎo)。

　　嚴重依賴線下的一些行業(yè)，比如房地產(chǎn)、汽車、餐飲、旅游、線下娛樂業(yè)等，在線下受到嚴重沖擊的特殊時期，也紛紛借助直播等方式，向線上轉(zhuǎn)型。

　　在房地產(chǎn)領(lǐng)域，售樓處銷售業(yè)務(wù)叫停，房企還推出“云售樓部”，置業(yè)顧問們變身主播，把直播間布置成“售樓處”，或是在實景樣板房進行直播，線上看房成為了特殊時期的選擇。易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進表示，相對于“非典”時期，房地產(chǎn)銷售全部依托售樓處，當(dāng)前線上銷售、VR看房、中介1對1服務(wù)等銷售渠道和技術(shù)條件的完善，可一定程度幫助開發(fā)商提前蓄客。

　　在汽車領(lǐng)域，BMW、一汽大眾、東風(fēng)小康、長城汽車等車企，也紛紛采用直播、VR看車、在線訂購、試駕上門體驗等方式蓄客。

　　在餐飲領(lǐng)域，堂食生意受損，但外賣火熱異常。很多線下餐飲品牌，也選擇直播方式，樹立品牌形象，培養(yǎng)疫情下的消費者信任。自稱“賬上現(xiàn)金流撐不過3個月”的西貝餐飲集團，也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，為顧客提供線上送餐和食材訂購服務(wù)。據(jù)了解，疫情期間，西貝線上營收占到了總營收的80%以上。

　　在旅游領(lǐng)域，也流行起來了“云旅行”，到旅游平臺上翻看旅游攻略、視頻等。馬蜂窩相關(guān)負責(zé)人對第一財經(jīng)記者表示，疫情把人們主要的活動范圍限制在家中，“云旅行”的背后，是大家對出游的渴望，以及消費者（尤其是年輕消費者）娛樂方式的改變。

　　馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，近日大家對“五一去哪里”的搜索熱度環(huán)比上漲200%。同時，在近期的電影、新聞中出現(xiàn)的景點、車次也都是搜索熱門，比如湖北黃石天空之城景區(qū)和電影《囧媽》中的K3列車。而且，很多消費者在馬蜂窩平臺上通過參與“大家一起云旅行”、“我在這里報平安”、“一人安利一個旅行地”來分享自己過往的旅行經(jīng)歷。

　　在線下娛樂業(yè)，也借助抖音、快手，通過娛樂場景的轉(zhuǎn)換，滿足人們對現(xiàn)場娛樂的需求，打賞收益也將在一定程度上彌補線下?lián)p失。此外，快手還聯(lián)合一二線城市的眾多夜店和廠牌，發(fā)起了“云蹦迪”直播。

　　游戲和在線視頻，也充分受益于這次的“宅經(jīng)濟”。

　　疫情背后“?！敝杏小皺C”

　　東興證券計算機首席分析師王健輝認為，“非典”時期誕生了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如今的疫情有可能誕生5G應(yīng)用“在線科技”這一剛需落地趨勢性機會。

　　他表示，遠程辦公將成為未來企業(yè)管理、公司辦公模式中一種不可避免的發(fā)展趨勢。2017年，全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用遠程辦公方式；2020年，預(yù)計約50%的科技公司將會有約29%的員工實現(xiàn)遠程辦公。

　　賈偉認為，前一輪在線辦公，還停留在數(shù)據(jù)的在線化，只是需求側(cè)的變化，如今是供給側(cè)在線化，結(jié)合2019年開啟的智能元年，To B市場的SaaS平臺會崛起。四年前，洛克就推出了一個IDA工程，I-信息化，D-數(shù)字化，A-人工智能化?！爱?dāng)時，并不是所有企業(yè)都意識到在線化的重要性。畢竟剛開始的時候，可能效率不一定比線下高。但在如今的疫情面前，不得不推行在線化?！?/p>

　　相較17年前，電商已經(jīng)成為日常生活中的水和電，新經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)成為生活中的重要部分，網(wǎng)購占到社會零售總額的20%以上。在這次疫情中，電商為化解疫情沖擊提供了更大的緩沖空間。

　　在社會零售業(yè)，線上消費的份額，也在這次疫情的助推下，加速了電商的滲透。

　　歐晰析企業(yè)管理咨詢合伙人王翀對第一財經(jīng)記者表示，整個生活方式由線下向線上轉(zhuǎn)變，是一個長期的過程，這次疫情加速了這一態(tài)勢。包括那些未曾體檢過線上生活方式的人群，比如生鮮采購、在線直播，也借助這次機會開始有新的體驗。

　　以生鮮零售為例，隨著線上消費方式的結(jié)構(gòu)性推動，將會很大程度的塑造消費者行為?！皩ΜF(xiàn)代人來說，便利將會是一個非常重要的考慮因素?！蓖趿堈f，未來的生活方式中，線下會減少，線上會大幅度提升，但線上不可以完全取代線下，畢竟人還存在社交、互動的需要。這就為到社會一些思考，相較于線上，線下到底要為消費者提供什么服務(wù)或體驗。

　　在農(nóng)產(chǎn)生產(chǎn)領(lǐng)域，農(nóng)產(chǎn)品上行和農(nóng)資下行，電商平臺也扮演著重要角色。

　　拼多多數(shù)據(jù)研究院副院長陳秋對第一財經(jīng)表示，為解決特殊時期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，平臺上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，為其提供頂級流量支持。同時，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開辟綠色通道，通過順豐、中國郵政等物流資源，完成訂單配送。

　　此外，根據(jù)平臺對過往農(nóng)資銷售數(shù)據(jù)的分析，陸續(xù)安排今年的農(nóng)資專題銷售。對重點農(nóng)用物資產(chǎn)品，比如有機化肥、大棚塑料薄膜、小型耕地機等，還會甄選商家和產(chǎn)品，拿出不低于補貼農(nóng)產(chǎn)品銷售的補貼力度，促進農(nóng)資下行。

　　陳秋認為，此次疫情對于電商平臺的主要考驗在于，特殊時期因為防控需求，線下的消費短時間內(nèi)大量收縮，其中很大一部分轉(zhuǎn)移到了線上。時值春節(jié)，很多商品供給環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)進入假期，加之疫情突襲、很多行業(yè)返工困難，因此線上的供給相對于海量需求出現(xiàn)了不匹配不充分的現(xiàn)象。而一旦能處理好這些問題，不僅能有效提升用戶側(cè)的信賴度，更能從內(nèi)部組織、制度上進行有效提升。

　　在旅游方面，馬蜂窩相關(guān)負責(zé)人稱，旅行本來是要通過乘飛機、住酒店實現(xiàn)的活動，大部分體驗發(fā)生在線下物理空間中，但移動互聯(lián)網(wǎng)早已對人們的旅游方式產(chǎn)生深刻影響。中國游客旅行的全過程，是線下與線上互動的過程。當(dāng)然，這次疫情也讓人們更深刻地認識到因消費者生活方式的變化而帶來的機會?！霸坡糜巍闭窍M者宅在家的時候所催生的一種新的娛樂方式，未來可能衍生成生活方式。